工作内容:
1、有效调配资源,合理控制成本,提升业绩;
2、全面理解合同条款,服务范围和顾客期望,满足客服需求;
3、确保满意度,提升工作计划,收集和管理用户期望;
4、制定客户业务计划,为客户简历积极主动的战略目标与执行方案;
5、定期与客户进行业务回顾,以确保所提供的服务与客户的期望保持一致;
6、管理关键绩效结果的交付情况,确保与设施计划和顾客期望匹配;
7、建立流程/绩效管理方法,在质量控制、活动、安全、成本与顾客满意度的表现和趋势方面进行追踪、分析并提供报告。
职位要求:大专及以上学历,三年及以上学历,有物业丰富经验学历可酌情考虑。
工作时间:8:30-17:30,月休6天
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